İleri Kalite Yönetim Sistemleri, Araçları ve Teknikleri

London Business Training & Consulting

Program Açıklaması

Resmi açıklamayı okuyun

İleri Kalite Yönetim Sistemleri, Araçları ve Teknikleri

London Business Training & Consulting

Anahtar bilgi

  • Dersin Kodu: OPM107
  • Süre: 2 hafta
  • Ücret: 4045 Sterlin

Ders içeriği

Kalite Yönetim Sistemleri

  • Kalite yönetim sistemi standartlarının geliştirilmesi
  • ISO 9000 standart serileri: genel bakış
  • ISO 9001 için uygulama yönergeleri
  • Kalite yönetim sistemi değerlendirmesi ve kaydı

Entegre Yönetim Sistemleri

  • ISO 9001 / ISO 14001 matrisi
  • Birbirine bağlı sistemler
  • EFQM modeli
  • Anahtar entegrasyon sorunları
  • Entegre yönetim sistemleri modeli

Araçlar ve Teknikler: Genel Bakış

  • Araçlar ve teknikler seçmek
  • Temel kalite kontrol araçları - kontrol listeleri, akış şemaları, çek tabloları, grafik çizelgeleri ve histogramlar, grafikler, Pareto analizi, neden-sonuç diyagramları, beyin fırtınası ve dağılım diyagramları
  • Yönetim araçları - ilişkiler diyagramı yöntemi, eğilim diyagramı yöntemi, sistematik diyagram yöntemi, matris diyagramı, matris veri analizi yöntemi, süreç karar programı tablosu ve ok diyagramı yöntemi
  • Departman amaçlı analiz ve hata düzeltme

Kalite İşlev Dağıtımı

  • Müşteri ihtiyaçlarını anlamak
  • QFD yolu: ana adımlar
  • Müşteri ihtiyaçlarını ürün ve süreç tanımına yerleştirmek
  • QFD ile ilgili zorluklar
  • QFD'nin uygulanması

Altı Sigma

  • Altı sigma ne anlama geliyor?
  • Altı sigma önkoşulları
  • Altı sigma çekirdek elemanlar
  • Yapılandırılmış problem çözme yaklaşımları
  • Altı sigma'nın başarısı

Kıyaslama

  • Firma geçmişi
  • Karşılaştırma neden önemlidir?
  • Başarı faktörleri
  • Zorluklar ve tuzaklar
  • Anahtar dersler

İş sürecinin yeniden yapılanması

  • BPR'de kullanılan yaklaşımlar
  • BPR ilkeleri
  • BPR'nin riskleri ve faydaları
  • BPR'nin uygulanması
  • BPR metodolojisi

Takımlar ve Takım Çalışması

  • Ekiplerin sürekli gelişimdeki rolü
  • Takım türleri
  • Takımların değerlendirilmesi
  • Takım rekabeti
  • Etkili takımlar geliştirmek için yönergeler

Öz değerlendirme, modeller ve kalite ödülleri

  • Kalite, TKY ve mükemmellik
  • Ödül modelleri
  • Öz değerlendirme süreci
  • Öz değerlendirme için başarı faktörleri
  • Öz değerlendirme ile ilgili zorluklar

Sürekli İyileştirme yoluyla TKY

  • Gelişmeler
  • 'Eski' ve 'yeni' kalite yönetimi
  • Kalitenin önemi
  • TKY: sürekli bir süreç
  • TKY'ye doğru ilerlemenin ölçülmesi
  • Gelecekte dikkate alınması gereken TKY sorunları

Hedef kitle

Bu kalite yönetimi eğitimi aşağıdakiler için uygundur:

  • Kuruluşlarında kalite politikasını belirlemede daha büyük bir rol oynamak isteyen baş yöneticiler, direktörler ve bölüm başkanları.
  • Toplam kalite yönetiminin (TQM) potansiyelini yakalayabileceği stratejik diyalog, örgüt ortamı, atmosfer, değerler ve davranışları yaratmak isteyen üst düzey yönetim ekibi üyeleri.
  • Her departmandaki her bireyin kendi performansını iyileştirmeye kendini adadığı ve iç müşterilerinin ihtiyaçlarını ve gelecekteki beklentilerini karşılamaya kendini adamış bir örgüt kültürü yaratmak isteyenler.
  • TKY'nin prensiplerini kuruluşlarının keskin bir şekilde yerine koymasında kilit bir rol oynamak isteyen orta ve birinci kademe yönetim.
  • Sanayici
  • Yönetim danışmanları

Öğrenme çıktıları

Bu kursun tamamlanmasıyla, anlayabileceksiniz:

  • Bir kuruluşun TKY'ye yaklaşımında kilit bir yapı-blok olarak bir kalite yönetim sistemi.
  • Kalite yönetim sisteminin temel amacı ve kalite sistemi standartlarının geliştirilmesi.
  • Uygulama konuları ve yönergeleri, değerlendirme ve kayıt süreci ve bunların faydaları ve sonuçları dahil olmak üzere ISO 9000 kalite yönetim sistemi standartları.
  • Kalite, çevre ve iş sağlığı ve güvenliği yönetimi açısından entegre yönetim sistemleri (IMS).
  • ISO 9001 ve ISO 14001 arasındaki bağlantılar - entegre ve uyumlu yaklaşımlar ve ortak sorunlardan bazıları.
  • Temel kalite kontrol araçları ve yönetim araçları.
  • Bölüm amaçlı analiz ve hata düzeltme.
  • Kalite fonksiyon dağıtımı kavramı ve metodolojisi (QFD).
  • Kalite Evi'nin yapımı ve QFD projelerinin planlanması, organizasyonu ve yönetimi.
  • QFD'nin faydaları ve tuzakları ve etkili kullanımı için kılavuzlar.
  • Kilit süreçlerin, verimliliğin ve kalitenin performansını artırmak ve aynı zamanda maliyetleri azaltmak için altı sigma kavramı.
  • Tarih ve ana kıyaslama türleri.
  • Resmi bir kıyaslama sürecinde ana adımlar.
  • İş süreci yeniden mühendisliğinin (BPR) kavramı, tarihi ve gelişimi ve TKY'yi nasıl tamamladığı.
  • BPR'nin yararları ve potansiyel sorunları.
  • Bir BPR projesi hakkında nasıl belirlenir.
  • TKY'de takımların ve takım çalışmasının kullanımı.
  • Proje ekiplerinin çalışma özellikleri, kalite çemberleri ve kalite iyileştirme ekipleri.
  • Ekiplerin hem aktif hem de etkili olmaları.
  • Kalite ödülleri ve öz değerlendirme ve TKY'nin ilerlemesindeki rolü.
  • Bir İş Mükemmelliği Modeline karşı öz değerlendirme yapmak için çeşitli yollar.
  • Kalite yönetim disiplini için yeni zorluklar.
  • Kalitenin önemi.
  • Sürekli bir süreç olarak TKY.
  • TKY'ye doğru ilerlemenin ölçülmesi.
  • Dünya standartlarında kalite statüsüne ulaşmak için kuruluşların dikkat etmesi gereken TKY meseleleri.
Bu okul şu programları sunmaktadır:
  • Ingilizce


Son Güncellenme Tarihi September 27, 2018
Süre ve Fiyat
Bu kurs bir Kampüs Okul
Start Date
Başlangıç tarihi
Oca. 14, 2019
May 13, 2019
Duration
Süre
2 hafta
Price
Fiyat
4,045 GBP
Information
Deadline
Locations
Birleşik Krallık - London, England
Başlangıç tarihi : Oca. 14, 2019
Son başvuru tarihi Bilgi iste
Bitiş tarihi Oca. 25, 2019
Başlangıç tarihi : May 13, 2019
Son başvuru tarihi Bilgi iste
Bitiş tarihi May 24, 2019
Başlangıç tarihi : Eyl. 9, 2019
Son başvuru tarihi Bilgi iste
Bitiş tarihi Eyl. 20, 2019
Başlangıç tarihi : Eki. 2019
Son başvuru tarihi Bilgi iste
Bitiş tarihi Bilgi iste
Dates
Oca. 14, 2019
Birleşik Krallık - London, England
Son başvuru tarihi Bilgi iste
Bitiş tarihi Oca. 25, 2019
May 13, 2019
Birleşik Krallık - London, England
Son başvuru tarihi Bilgi iste
Bitiş tarihi May 24, 2019
Eyl. 9, 2019
Birleşik Krallık - London, England
Son başvuru tarihi Bilgi iste
Bitiş tarihi Eyl. 20, 2019
Eki. 2019
Birleşik Krallık - London, England
Son başvuru tarihi Bilgi iste
Bitiş tarihi Bilgi iste