Read the Official Description

Anahtar bilgi

  • Dersin Kodu: OPM107
  • Süre: 2 hafta
  • Ücret: 4045 Sterlin

Ders içeriği

Kalite Yönetim Sistemleri

  • Kalite yönetim sistemi standartlarının geliştirilmesi
  • ISO 9000 standart serileri: genel bakış
  • ISO 9001 için uygulama yönergeleri
  • Kalite yönetim sistemi değerlendirmesi ve kaydı

Entegre Yönetim Sistemleri

  • ISO 9001 / ISO 14001 matrisi
  • Birbirine bağlı sistemler
  • EFQM modeli
  • Anahtar entegrasyon sorunları
  • Entegre yönetim sistemleri modeli

Araçlar ve Teknikler: Genel Bakış

  • Araçlar ve teknikler seçmek
  • Temel kalite kontrol araçları - kontrol listeleri, akış şemaları, çek tabloları, grafik çizelgeleri ve histogramlar, grafikler, Pareto analizi, neden-sonuç diyagramları, beyin fırtınası ve dağılım diyagramları
  • Yönetim araçları - ilişkiler diyagramı yöntemi, eğilim diyagramı yöntemi, sistematik diyagram yöntemi, matris diyagramı, matris veri analizi yöntemi, süreç karar programı tablosu ve ok diyagramı yöntemi
  • Departman amaçlı analiz ve hata düzeltme

Kalite İşlev Dağıtımı

  • Müşteri ihtiyaçlarını anlamak
  • QFD yolu: ana adımlar
  • Müşteri ihtiyaçlarını ürün ve süreç tanımına yerleştirmek
  • QFD ile ilgili zorluklar
  • QFD'nin uygulanması

Altı Sigma

  • Altı sigma ne anlama geliyor?
  • Altı sigma önkoşulları
  • Altı sigma çekirdek elemanlar
  • Yapılandırılmış problem çözme yaklaşımları
  • Altı sigma'nın başarısı

Kıyaslama

  • Firma geçmişi
  • Karşılaştırma neden önemlidir?
  • Başarı faktörleri
  • Zorluklar ve tuzaklar
  • Anahtar dersler

İş sürecinin yeniden yapılanması

  • BPR'de kullanılan yaklaşımlar
  • BPR ilkeleri
  • BPR'nin riskleri ve faydaları
  • BPR'nin uygulanması
  • BPR metodolojisi

Takımlar ve Takım Çalışması

  • Ekiplerin sürekli gelişimdeki rolü
  • Takım türleri
  • Takımların değerlendirilmesi
  • Takım rekabeti
  • Etkili takımlar geliştirmek için yönergeler

Öz değerlendirme, modeller ve kalite ödülleri

  • Kalite, TKY ve mükemmellik
  • Ödül modelleri
  • Öz değerlendirme süreci
  • Öz değerlendirme için başarı faktörleri
  • Öz değerlendirme ile ilgili zorluklar

Sürekli İyileştirme yoluyla TKY

  • Gelişmeler
  • 'Eski' ve 'yeni' kalite yönetimi
  • Kalitenin önemi
  • TKY: sürekli bir süreç
  • TKY'ye doğru ilerlemenin ölçülmesi
  • Gelecekte dikkate alınması gereken TKY sorunları

Hedef kitle

Bu kalite yönetimi eğitimi aşağıdakiler için uygundur:

  • Kuruluşlarında kalite politikasını belirlemede daha büyük bir rol oynamak isteyen baş yöneticiler, direktörler ve bölüm başkanları.
  • Toplam kalite yönetiminin (TQM) potansiyelini yakalayabileceği stratejik diyalog, örgüt ortamı, atmosfer, değerler ve davranışları yaratmak isteyen üst düzey yönetim ekibi üyeleri.
  • Her departmandaki her bireyin kendi performansını iyileştirmeye kendini adadığı ve iç müşterilerinin ihtiyaçlarını ve gelecekteki beklentilerini karşılamaya kendini adamış bir örgüt kültürü yaratmak isteyenler.
  • TKY'nin prensiplerini kuruluşlarının keskin bir şekilde yerine koymasında kilit bir rol oynamak isteyen orta ve birinci kademe yönetim.
  • Sanayici
  • Yönetim danışmanları

Öğrenme çıktıları

Bu kursun tamamlanmasıyla, anlayabileceksiniz:

  • Bir kuruluşun TKY'ye yaklaşımında kilit bir yapı-blok olarak bir kalite yönetim sistemi.
  • Kalite yönetim sisteminin temel amacı ve kalite sistemi standartlarının geliştirilmesi.
  • Uygulama konuları ve yönergeleri, değerlendirme ve kayıt süreci ve bunların faydaları ve sonuçları dahil olmak üzere ISO 9000 kalite yönetim sistemi standartları.
  • Kalite, çevre ve iş sağlığı ve güvenliği yönetimi açısından entegre yönetim sistemleri (IMS).
  • ISO 9001 ve ISO 14001 arasındaki bağlantılar - entegre ve uyumlu yaklaşımlar ve ortak sorunlardan bazıları.
  • Temel kalite kontrol araçları ve yönetim araçları.
  • Bölüm amaçlı analiz ve hata düzeltme.
  • Kalite fonksiyon dağıtımı kavramı ve metodolojisi (QFD).
  • Kalite Evi'nin yapımı ve QFD projelerinin planlanması, organizasyonu ve yönetimi.
  • QFD'nin faydaları ve tuzakları ve etkili kullanımı için kılavuzlar.
  • Kilit süreçlerin, verimliliğin ve kalitenin performansını artırmak ve aynı zamanda maliyetleri azaltmak için altı sigma kavramı.
  • Tarih ve ana kıyaslama türleri.
  • Resmi bir kıyaslama sürecinde ana adımlar.
  • İş süreci yeniden mühendisliğinin (BPR) kavramı, tarihi ve gelişimi ve TKY'yi nasıl tamamladığı.
  • BPR'nin yararları ve potansiyel sorunları.
  • Bir BPR projesi hakkında nasıl belirlenir.
  • TKY'de takımların ve takım çalışmasının kullanımı.
  • Proje ekiplerinin çalışma özellikleri, kalite çemberleri ve kalite iyileştirme ekipleri.
  • Ekiplerin hem aktif hem de etkili olmaları.
  • Kalite ödülleri ve öz değerlendirme ve TKY'nin ilerlemesindeki rolü.
  • Bir İş Mükemmelliği Modeline karşı öz değerlendirme yapmak için çeşitli yollar.
  • Kalite yönetim disiplini için yeni zorluklar.
  • Kalitenin önemi.
  • Sürekli bir süreç olarak TKY.
  • TKY'ye doğru ilerlemenin ölçülmesi.
  • Dünya standartlarında kalite statüsüne ulaşmak için kuruluşların dikkat etmesi gereken TKY meseleleri.
Program taught in:
Ingilizce

See 131 more programs offered by London Business Training & Consulting »

Last updated September 27, 2018
Bu kurs bir Campus based
Start Date
May 13, 2019
Eyl. 9, 2019
Duration
2 hafta
Price
4,045 GBP
Deadline
By locations
By date
Start Date
May 13, 2019
End Date
May 24, 2019
Application deadline
Start Date
Eyl. 9, 2019
End Date
Eyl. 20, 2019
Application deadline
Start Date
Eki. 2019
End Date
Application deadline
Start Date
Oca. 2020
End Date
Application deadline

May 13, 2019

Location
Application deadline
End Date
May 24, 2019

Eyl. 9, 2019

Location
Application deadline
End Date
Eyl. 20, 2019

Eki. 2019

Location
Application deadline
End Date

Oca. 2020

Location
Application deadline
End Date